Descrição
Hora técnica adicional — 1 hora
Complemento para atendimentos em andamento quando o escopo aprovado exigir mais tempo técnico para conclusão ou estabilização.
O que está incluído
- Extensão de atendimento remoto ou presencial já iniciado.
- Registro da justificativa de continuidade.
- Aplicação sobre o mesmo chamado, janela ou atividade relacionada.
- Comunicação clara antes de exceder o tempo originalmente contratado.
Não inclui
- Abertura de novo escopo sem vínculo com atendimento anterior.
- Materiais, licenças, peças ou serviços de terceiros.
- Atendimento sem aprovação do responsável.
Quando contratar: Use quando a demanda real ultrapassar a janela contratada e fizer sentido concluir com continuidade técnica.
Importante: após a confirmação do pedido, a Capital Suporte valida dados da empresa, disponibilidade, prioridade e janela de atendimento antes da execução.
Avaliações
Não há avaliações ainda.