Chamados viram processo, conhecimento e melhoria contínua.
Estruturamos a operação de suporte com catálogo de serviços, prioridades, SLA, evidências, histórico e indicadores. O objetivo não é apenas fechar tickets: é reduzir recorrência e impacto no negócio.
Gestão de incidentes
Classificação, impacto, urgência, escalonamento e comunicação até a restauração.
Requisições e catálogo
Fluxos claros para acessos, equipamentos, usuários, aplicações e serviços recorrentes.
Problemas e causa raiz
Análise de recorrências, erros conhecidos e ações preventivas.
Mudanças controladas
Avaliação de risco, aprovação, janela, plano de retorno e evidências.
SLA e indicadores
Tempo de resposta, solução, backlog, reincidência e satisfação.
Ativos e conhecimento
Inventário, vínculo com chamados, documentação e base de conhecimento.
Suporte corporativo — 2h
Diagnóstico e solução de demanda empresarial com registro do atendimento.
R$ 360,00Contratar agora →
Banco de 10 horas
Créditos para chamados, pequenas mudanças e orientações técnicas.
R$ 1.590,00Contratar banco →
ITSM gerenciado
Catálogo, SLA, equipe, governança, relatórios e melhoria contínua.
Sob medidaSolicitar diagnóstico →